Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakastuen avustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakastuen avustajaa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakaskyselyiden käsittelystä, ongelmien ratkaisemisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoamisesta. Sinun tulee olla taitava viestijä, joka pystyy käsittelemään monimutkaisia tilanteita rauhallisesti ja ammattimaisesti. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä, ja sinulla tulee olla vahva ongelmanratkaisukyky. Asiakastuen avustajana olet yrityksemme kasvot, ja sinun tulee edustaa arvojamme ja missiotamme jokaisessa asiakaskohtaamisessa. Tarjoamme kattavan koulutuksen ja jatkuvan tuen, jotta voit kehittyä ja menestyä tässä roolissa. Jos olet intohimoinen asiakaspalvelusta ja haluat olla osa innovatiivista yritystä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakaskyselyihin puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
- Ratkaista asiakkaiden ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Dokumentoida asiakaskontaktit ja ratkaisut järjestelmään.
- Ylläpitää ajankohtaista tietoa tuotteista ja palveluista.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa asiakasongelmien ratkaisemiseksi.
- Osallistua säännöllisiin tiimikokouksiin ja koulutuksiin.
- Antaa palautetta prosessien parantamiseksi.
- Edistää positiivista asiakaskokemusta jokaisessa vuorovaikutuksessa.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä on etu.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Positiivinen asenne ja asiakaslähtöinen ajattelutapa.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus.
- Valmius työskennellä joustavasti eri vuoroissa.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten varmistat, että pysyt ajan tasalla tuotteistamme ja palveluistamme?
- Miten priorisoit tehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miksi haluat työskennellä asiakastuen avustajana?
